Myyntiehdot & tietosuojaseloste

Verkkokaupan www.tavoitteesi.fi (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on EISS OÜ

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteilla. Toimitusmaksu lisätään hintaan.

Toimitusmaksu on kiinteä. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.

Tuotetiedot ovat saatavana verkkokaupasta.

Tilaus

Voit tehdä tilauksen napsauttamalla Lisää ostoskoriin -kuvaketta. Ostoskori aukeaa. Haluttu määrä on lisättävä. Tarkista tilauksesi ja napsauta sitten Siirry maksamaan -kuvaketta. Täytä siellä lomake tiedoillasi ja valitse sopiva toimitus. Ennen kuin valitset pankin, sinun tulee lukea tietosuojakäytäntö ja myyntiehdot. Valitse sopiva maksutapa ja aloita maksaminen. Maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään vahvistus maksusta. Tavaroiden hinta ja saatavuus voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Jos ostaja on tehnyt tilauksen ennen tavaran hinnan muutosta, sovelletaan tilauksen ajankohtaista hintaa.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaroiden loppumisen takia tai jostain muusta syystä, ostajalle on ilmoitettava asiasta mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa lähettämisestä.

Tilauksen tekemisessä on oltava tarkkana, koska siitä riippuu tilattujen tuotteiden nopea ja ongelmaton toimitus.

Tilauksen katsotaan olevan tehty, kun tilauksen vahvistuksen mukaan erääntyvä summa on saatu EISS OÜ: n pankkitilille. Maksamatonta tilausta myyjän puolesta ei suoriteta.

Tavarat lähetetään Suomen sisäisesti.

Maksu suoritetaan euroina. Maksaminen on mahdollista: Internet-pankin tai pankkisiirrolla. Maksut hyväksytään euroina.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
 

Maksun suorittamisen jälkeen verkkokauppa lähettää Ostajalle tilausvahvistuksen.

Kaikki henkilökohtaiset tiedot, jotka paljastetaan EISS OÜ -kaupan käyntiä ja ostoja tehtäessä, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Salattu tietoliikennekanava pankkien kanssa varmistaa Ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden.

Henkilötietojen käsittelyä ja evästeiden käyttöä koskevat yksityiskohtaiset säännöt on esitetty EISS OÜ: n tietosuojakäytännössä.

Toimitus

Tavarat lähetetään ympäri Suomea.

Tavaroiden toimituskuluista vastaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näytetään lähetystavan vieressä.

Lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 1-5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.

Poikkeustapauksissa toimitus voi tapahtua enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Saatuaan tilauksen ostajalla on oikeus peruutua verkkokaupassa tehdyn sopimuksen 14 päivän kuluessa

[Tuotteista riippuen ostajalla ei voi olla peruuttamisoikeutta, jolloin vastaavien tuotteiden ja palveluiden on oltava luettelossa ja täytettävä velkalain 53 §: n 4 momentissa luetellut ehdot.]

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö.

Toimituskuluja ei palauteta.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, kuten fyysisen myymälän testi sallii.

Jos tavaroita on käytetty muihin tarkoituksiin kuin mihin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistaminen on tarpeen, tai jos niissä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, verkkokaupalla on oikeus olla ostamatta tavaroita.

Palauttaaksesi tavarat, kirjoita pyyntösi osoitteeseen info@tavoitteesi.fi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava esine ei vastaa tilausta (esim. Väärä tai viallinen esine).

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai toimitettava todiste siitä, että hän on toimittanut tavarat kuljettajalle mainitussa määräajassa.

Saatuaan palautetut tavarat Verkkokauppa palauttaa Ostajalle sopimuksen nojalla ostajalta saamansa palkkiot välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta tuotteita, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ostaja on toimittanut palautusta koskevan todistuksen, sen mukaan, kumpi on aikaisempi.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja periä tavarat takaisin ostajalta, jos verkkokaupassa tavaran hinta on virheellisesti merkitty tavaran markkinahintaan.

Valitusoikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytävien tavaroiden virheistä tai puutteista, jotka olivat jo läsnä toimitushetkellä, ja niiden on tapahduttava kahden vuoden kuluessa toimituksesta Ostajalle kuuden ensimmäisen toimituspäivän aikana. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä oletus.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tavoitteesi.fi tai soittamalla +372 53471599.

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ilmenevät tavaran toimittamisen jälkeen ostajalle.

Jos jollakin verkkokaupasta ostetulla tuotteella on vikoja, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa Ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajien valituksiin kirjallisesti tai muodossa, joka voidaan toistaa kirjallisesti 15 päivän kuluessa.

Henkilötietojen käsittely

EISS OÜ (rekisterinumero 14762340) sijaitsee osoitteessa Lucca 28, Tabasalu, Harjumaa, 76901,  Viro, puhelin +37253471599 ja sähköposti info@tavoitteesi.fi.

Mitä henkilötietoja käsitellään:

– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite,

– toimitusosoite;

– pankkitilin numero;

– tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria);

– Asiakastuen tiedot.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Henkilökohtaisia tietoja käytetään palvelemaan verkkokaupan asiakkaita ja markkinoimaan heidän tuotteitaan.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen tarkistamiseen sekä asiakkaiden mieltymyksien analysoimiseen.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötiedot, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Uutiskirjeet lähetetään myös sähköpostitse.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkon tunnistetiedot käsitellään verkkokaupan kuin tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseksi ja web-käyttötilastojen tuottamiseksi.

Oikeudellinen perusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu laillisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. Kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötiedot toimitetaan EISS OÜ: n yhteyshenkilöille.

Henkilökohtaiset tiedot välitetään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite toimitetaan kuljetuspalvelun tarjoajalle.

Henkilökohtaiset tiedot voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai datan säilyvyyden varmistamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja tallennetaan intra.ee-palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella.

Henkilötietoihin pääsevät verkkokaupassa työskentelevät henkilöt, jotka voivat käyttää henkilökohtaisia tietoja verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja tarjota asiakastukea.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-tietoturvatoimenpiteet henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamisesta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetulle yhteistyökumppaneille (esim. kuljetuspalveluiden tarjoaja ja palvelimen tuottaja) edellyttää verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjä sopimuksia. Rekisterinpitäjien on annettava asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietojen käsittelylle.

Henkilötietojen saatavuus ja oikaisu

Henkilötietoihin pääsee tutustumaan sekä tekemään muutoksia asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse.

Säilyttäminen

Jos osto tehdään ilman asiakastiliä verkkokaupassa, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja on säilytettävä, kunnes vaatimusta noudatetaan tai vanhentumisaika on päättynyt.

Kirjanpidon kannalta tarpeelliset henkilötiedot on säilytettävä seitsemän vuotta.

Poisto

Ota yhteys asiakastukeen sähköpostitse poistaaksesi henkilökohtaiset tietosi. Poistopyyntöön on vastattava enintään kuukauden kuluessa, ja poistoaika on täsmennettävä.

Lähetys

Henkilötietojen siirtämistä koskeviin pyyntöihin vastataan sähköpostitse viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa ja ilmoittaa sinulle siirrettävistä henkilötiedoista.

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen asiakkaan suostumuksella. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, valitse joko sopiva viite sähköpostin alatunnisteesta tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus, milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alustavaa ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien profilointianalyysi suoramarkkinointitarkoituksia varten, ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse (vastaava tieto tulee esittää selkeästi ja erillään muista tiedosta).

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta osoitteessa info@tavoitteesi.fi tai puhelimitse +37253459101. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).

Muut ehdot

10.1. Verkkokaupan tilausympäristössä talletettuja tietoja asiakkaasta ja hänen tilauksistaan käsitellään luottamuksellisina tietoina. Kauppias ei paljasta kolmansille osapuolille saamiaan tietoja.

10.2. Viestintä asiakkaan ja pankkien sekä korttimaksukeskuksen välillä on salattu, mikä varmistaa asiakkaan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Kauppiaalla ei ole pääsyä asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja pankkikorttitietoihin.

10.3 EISS OÜ on henkilötietojen valvoja, EISS OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle prosessorille.